04.1 KI und Digitale SystemeEigene Systeme statt fremder Lizenzen.
Software, die den beratenen Prozess anschließend auch trägt: KI-gestützte CRM-Systeme, Auswertungen, Assistenten und Fachanwendungen, die im Tagesgeschäft arbeiten statt in der Vorführung. Entwickelt für den konkreten Ablauf, angebunden an vorhandene Systeme, betrieben in Europa.
Im Kern
- 1Eigenentwicklung, der Quellcode geht mit
- 2Anschluss statt Ablösung
- 3Betrieb in der EU
02
Haltung
-
04.1.01
Wir kommen aus dem Prozess, nicht aus dem Code
Der Anlass ist immer ein Ablauf, der zu lange dauert, zu oft fehlerhaft ist oder an einer einzelnen Person hängt. Die technische Lösung kommt danach.
-
04.1.02
Wir bauen selbst
Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung liegen in einer Hand. Kein Weiterreichen an einen Dienstleister, der den Anlass nie gehört hat.
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04.1.03
Anschluss statt Ablösung
Buchhaltung, Warenwirtschaft und Telefonanlage bleiben, wo sie sind, und werden über Schnittstellen angebunden.
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04.1.04
Übergabe am Ende
Quellcode, Dokumentation und Zugänge gehören zum Ergebnis. Ein Wechsel des Dienstleisters ist möglich, ohne dass das System stehen bleibt.
Kapitel 04.1
Software, die den beratenen Prozess anschließend auch trägt.
04
Fünfzehn Felder
Der Leistungskatalog Digitale Systeme ordnet unsere Arbeit in fünf Schwerpunkte mit fünfzehn Feldern. Den vollständigen Katalog senden wir Ihnen auf Anfrage zu.
CRM und Auswertung
- 01 CRM-Systeme Vertriebs- und Fach-CRM, auf den eigenen Ablauf zugeschnitten.
- 02 Business Intelligence Cockpits aus mehreren Datenquellen, jede Zahl führt zum Datensatz dahinter.
KI im Kundenkontakt
- 03 KI-Telefonassistent Nimmt ab, qualifiziert, bucht Termine, stellt durch.
- 04 Chat- und Fachbots Antworten aus Ihrer Wissensbasis, mit Quellenangabe.
Fachprozesse automatisieren
- 05 Belegverarbeitung Rechnungen und Kontoauszüge zu fertigen Buchungssätzen.
- 06 Daten- und Dokumentenmigration Altbestände lesbar machen und in das neue System heben.
- 07 Solarpotenzial Dächer aus der Luft bewerten, Eigentümer ermitteln: KOMPETENZ PV-Scout.
- 08 Angebotstools Angebote erzeugen, versenden und nachverfolgen.
- 09 Onboarding und Schulung Partner und Mitarbeitende einarbeiten und zertifizieren.
Fachanwendungen und Grundlagen
- 10 Fachanwendungen Vollständige Branchensoftware als Plattform im Dauerbetrieb.
- 11 Postfach-Auswertung Gewachsene E-Mail-Bestände als Datengrundlage nutzbar machen.
Vertrieb und Reichweite
- 12 Lead-Gewinnung Zielkunden finden, anreichern, bewerten, zuteilen.
- 13 Websites und Funnels Seiten, die Anfragen erzeugen.
- 14 SEO und Auffindbarkeit Sichtbar in Suchmaschinen und in den Antwortmaschinen.
- 15 Social Media und Ads Cross-Posting, Kanalaudits, Analyse der Werbekonten.
Was wir konkret bauen
- Geschäftsprozesse automatisieren
- Schluss mit Copy-Paste und E-Mail-Chaos: Wir analysieren Ihre Abläufe und zeigen, was automatisiert werden kann. Sprachmodelle und Werkzeuge, die zu Ihrem Alltag passen, sicher und datenschutzkonform.
- Ordnung in den Dokumenten
- Automatische Sortierung, benannte Ablage, schneller Zugriff, ganz ohne manuelles Klicken. Rechnungen und Belege werden gelesen, zugeordnet und zur Prüfung vorgelegt.
- Chatbots aus Ihrem Wissen
- Rund um die Uhr erreichbar, mehrsprachig und direkt auf Ihrer Website. Unsere Bots antworten ausschließlich aus Ihren Unterlagen und nennen, worauf sich die Antwort stützt. Auch intern, auf Basis von Handbüchern, FAQs und Richtlinien.
- KI-Telefonassistent
- Ein digitales Teammitglied, das ans Telefon geht, Anliegen aufnimmt, Termine im echten Kalender bucht und bei Bedarf an einen Menschen übergibt, der schon weiß, worum es geht.
- Ihre eigene Firmen-KI
- Nutzen Mitarbeitende bereits ChatGPT oder ähnliche Dienste, können sensible Daten ungewollt abfließen. Die Lösung ist ein eigenes, lokal einsetzbares System, das nur für Ihre Organisation arbeitet. Ihre Daten bleiben bei Ihnen.
Der KI-Telefonassistent
- 1
Anruf kommt an
Keine Warteschleife, sondern eine Begrüßung.
- 2
Gespräch in Echtzeit
Der Assistent kennt Leistungen, Zeiten und die Fragen, die er stellen soll.
- 3
Werkzeuge greifen
Termin im Kalender, Rückruf im System, Bestätigung per Mail. Jeder Schritt protokolliert.
- 4
Warme Übergabe
Ein Mensch wird zugeschaltet, der Anrufer erzählt sein Anliegen nicht zweimal.
Bewusste Grenzen
Der Anrufer erfährt zu Beginn, dass er mit einem Assistenten spricht. Verbindliche Zusagen oder rechtlich bindende Erklärungen trifft der Assistent nicht, er bereitet sie vor.
Standard oder eigenes System
| Standardsystem von der Stange | Eigenes System |
|---|---|
| Der eigene Ablauf wird auf fremde Felder abgebildet, Sonderfälle landen im Notizfeld. | Die Maske zeigt die Felder, die im Gespräch tatsächlich gebraucht werden. |
| Jeder Nutzer kostet monatlich, unabhängig davon, wie oft er das System öffnet. | Einmalige Entwicklung, danach laufende Kosten im Bereich des Hostings. |
| Erweiterungen laufen über Zusatzmodule mit eigener Preisliste. | Neue Funktionen entstehen dort, wo sie gebraucht werden, in Ausbaustufen. |
| Die Daten liegen beim Anbieter, der Export ist ein Sonderfall. | Die Datenbank gehört Ihnen, der Export ist eine Funktion wie jede andere. |
| Passt ungefähr | Passt genau |
Umsetzungen
Sechs Umsetzungen aus dem Katalog, anonymisiert: genannt sind nur Branche und Aufgabe.
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BranchePersonalvermittlung
Recruiting-CRM mit echter Anonymisierung
Bewerber, Unternehmen und Suchaufträge in einem System, mit nachvollziehbaren Kandidatenvorschlägen und Profilen, aus denen Namen und Arbeitgeber vor der Erzeugung entfernt werden.
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BrancheMedizintechnik, Außendienst
Vertriebs-CRM für Handelsvertreter
Gemeinsamer Lead-Pool mit verbindlicher Zuweisung, eigene Pipeline über sechs Phasen und eine Leitungssicht über alle Vertreter.
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BrancheSicherheitsdienstleistung
Gebiets-Vertriebstool für 7.605 Firmen
Ein vorbereiteter Firmenbestand für ein ganzes Vertriebsgebiet, mit Übernahme, Statuspflege und Suche im Browser über alle Felder.
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BrancheGetränkehandel, Europa-Rollout
Vertriebs-Radar mit Bewertung von 0 bis 100
Großabnehmer aus Recherche und offenen Kartendaten, geokodiert und bewertet, mit der Begründung zu jedem Punktwert am Datensatz.
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BrancheSicherheitstechnik, Partnervertrieb
Intranet mit Kampagnen und Partnerverwaltung
Internes Portal für Mitarbeitende und Vertriebspartner, produktiv im Einsatz und über Jahre wartbar gehalten.
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BrancheBuchhaltung
Belegverarbeitung im Mehrmandantenbetrieb
Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie Kontoauszüge werden gelesen, nach SKR03 zugeordnet und in drei Prüfstufen zur Freigabe vorgelegt.
Wie wir vorgehen
Ablauf verstehen
Wir sehen uns den Prozess an, der zu lange dauert, zu oft fehlerhaft ist oder an einer Person hängt.
Konzept mit Festpreis
Was für Sie in Frage kommt, beschreiben wir als konkretes Konzept mit Festpreis.
Erste Ausbaustufe
Ein erstes benutzbares System entsteht typischerweise in vier bis acht Wochen.
Übergabe und Ausbau
Quellcode, Dokumentation und Zugänge gehen an Sie. Weitere Funktionen folgen als eigene Ausbaustufen.
Region
Unsere KI-Beratung richtet sich an mittelständische Unternehmen in Nürnberg und ganz Franken, die konkrete Ergebnisse statt Schlagworte wollen: Wir analysieren Ihre Abläufe vor Ort, finden die Prozesse mit dem größten Potenzial und setzen die Lösung gemeinsam mit Ihnen um.